Dudas frecuentes con los cursos y materiales para la terapia
Acceso a mis materiales y cursos
El formulario de la pre-sesión
Ya estoy en terapia
Queremos seguir con la terapia
Acceso a mis materiales y cursos
He comprado un curso o estoy en terapia
¿Por dónde entro? No lo recuerdo
¿Por qué no puedo acceder?
Es muy posible que estés usando un email distinto al que usaste al hacer la compra o que no recuerdes bien la contraseña.
¿Cómo entra mi pareja?
Cuando compras una sesión o un cursos, introduces un email y has tenido que escribir una contraseña.
Este email y esta contraseña son iguales para ti y para tu pareja, es decir que entráis igual porque la plataforma solo admite el registro de un usuario por pareja para acceder al material o curso.
¿No quiero que mi pareja sepa mi contraseña?
Haciendo clic aquí puedes restablecer tu contraseña
En cuanto a tus respuestas, en el momento en el que envías tu formulario o tu test, este queda en blanco y no se puede ver lo que has respondido.
El formulario de la pre-sesión
Somos una pareja y vamos hacer la pre-sesión
Hemos pagado la pre-sesión ¿cómo hacemos el formulario?
Una vez entras con tu email y contraseña, verás el contenido de la pre-sesión.
Tu primer ejercicio es un formulario que se responde individualmente.
Por favor, lee atentamente las instrucciones que la cabecera del formulario para que todo funcione bien.
¿Cómo llena el formulario mi pareja si no lo hacemos a la vez?
Usa este botón para acceder con tu email y tu contraseña
Una vez dentro podrás volver a acceder a la pre-sesión y allí está el formulario para que lo rellene tu pareja.
¿Cómo se que se ha enviado bien el formulario?
A veces no se envía el formulario, porque se confunde el botón para enviar el formulario (es azúl y pone ENVÍA) con un botón naranja de la plataforma.
Si el envío es correcto recibirás un correo con tus respuestas. Esa es la forma de tener la seguridad al 100% de que el formulario ha llegado.
En el vídeo lo verás más claro.
Ya estoy en terapia
No veo todas las sesiones y cursos que tengo
Cada vez que compras una clase o un curso, tienes que poner tu email. ¿Podría ser que hubieras usado uno diferente en cada compra?
Si ese es el problema, Andrea te ayudará.
¿Cómo avanzo por las lecciones?
Fíjate en la imagen. En la franja de color naranja, a la izquierda tienes 3 rallitas blancas.
Pulsando en esas 3 líneas blancas se despliega el menú y puedes ver todo el contenido de ese curso, sesión o pack de sesiones.
¿Cómo voy a la siguiente sesión?
Para poder ver todos tus cursos y sesiones, tu biblioteca, puedes pulsar en el texto que dice «ir al portal del estudiante».
¿Dónde lo encuentras? En la franja naranja tienes las 3 líneas blancas que te despliegan el menú y al abrirse el menú, arriba pone Ir al portal de estudiante.
Queremos seguir con la terapia
¿Cómo avanzamos?
¿Cómo compramos nuevas sesiones o packs?
Si te fijas, cada sesión de terapia o cada bloque de sesiones, son como un curso con diferentes partes o apartados.
El último de los apartados siempre te dirige a la siguiente sesión o al siguiente bloque de sesiones y tiene un título parecido a «Después de la pre-sesión…»
Así, no necesitas que te enviemos un enlace sino que desde dentro de la platforma, siempre tienes esta opción.
Es mi primera compra y tengo un cupón de descuento ¿cómo lo uso?
Cuando vas a hacer el pago, un poquito más abajo verás la frase ¿Tienes un cupón de descuento? subrayada.
Haces clic en esa frase y se abrirá una cajita en la que puedes introducir el cupón que te ha enviado tu psicóloga y se aplicará el descuento que corresponda.
¿Cómo uso un cupón de descuento para las siguientes compras?
Si ya has comprado alguna sesión, desde dentro de tu material vas a encontrar siempre el enlace a la siguiente sesión o pack de sesiones.
Lo ves en la pregunta ¿Cómo compramos nuevas sesiones o packs?
Cuando vas a hacer el pago, un poquito más abajo verás la frase ¿Tienes un cupón de descuento? subrayada.
Haces clic en esa frase y se abrirá una cajita en la que puedes introducir el cupón que te ha enviado tu psicóloga y se aplicará el descuento que corresponda.